Hoy estamos encantados de compartir un momento clave en nuestra travesía educativa: las valiosas opiniones y el feedback que hemos recibido de los alumnos que forman parte del primer grupo de estudio de nuestro curso de ciberseguridad GRC; ya sea en su formato de formación avanzada, o su versión ejecutiva, que ofrecemos no solo a través de Escuela Tecnológica Daferra, sino también de nuestro partner, la Universidad de Mondragón.
Este hito no solo nos llena de gratitud por las buenas opiniones vertidas sobre el curso, sino que también nos ofrece una oportunidad única para reflexionar sobre el camino recorrido y mirar hacia el futuro con renovado entusiasmo, y dándonos la posibilidad de hacer pequeños ajustes.
La importancia del feedback
Los comentarios de nuestros alumnos son en gran parte, la fuerza impulsora detrás de la mejora continua en nuestra escuela de ciberseguridad. No solo representa una manifestación de confianza por parte de quienes han decidido formarse con nosotros, sino que también es una herramienta útil perfeccionar y adaptar nuestros métodos de enseñanza.
Cada comentario, cada sugerencia y cada experiencia compartida ya sea a través del formulario de feedback que hemos habilitado, o en conversaciones privadas de email, en las tutorías grupales o de manera telefónica, nos proporciona información valiosa sobre lo que estamos haciendo bien y sobre áreas que pueden beneficiarse de ajustes. Este proceso de mejora continua es esencial en un entorno dinámico como el de la formación en ciberseguridad GRC, donde la adaptabilidad, la evolución constante y la actualización de materiales son claves para el éxito.
Resultados Reales: Lo que Dicen Nuestros Alumnos
Vamos a la chicha.
A la pregunta de «¿En general, cómo calificarías tu experiencia con nuestro curso de ciberseguridad?», casi el 86% responden que muy buena o excelente. Si lo pusiéramos en formato NPS (Net Promoter Score), que mide el porcentaje de promotores (aquellos que evalúan con una nota de 9 o 10), menos el porcentaje de detractores (el conjunto de alumnos que califican el curso con una nota entre 0 y 6, puesto que los de 7 y 8 se consideran neutrales), tendríamos un índice NPS de 42,9, que considero está muy bien.
El 100% de los alumnos encuestados de Escuela Tecnológica Daferra recomendarían el curso a otras personas (wow!).
En cuanto a «¿Cómo evalúas la facilidad de acceso y sencillez de la plataforma de e-learning?», el 71,5% consideran que es fácil o muy fácil. Y el 85,7% nunca han tenido ningún tipo de problema técnico en el uso de la misma.
En lo que se refiere a los contenidos educativos teóricos y prácticos en sus diferentes formatos, el 85,7% de los estudiantes los califican de muy buenos o excelentes. El 100% de las personas indican que cumplen con sus expectativas.
Con respecto a la pregunta «¿Cómo valoras la calidad y el formato de soporte (formulario, correo, foro, clases)?», el 71,5% de los encuestados lo califica de excelente. El 28,5% restante, de muy bueno.
A la pregunta «En general, ¿el curso cumple con tus expectativas?», el 85,7% responden que Sí, y el 71,4% se muestran dispuestos a proporcionar feedback publicable en la página web junto a su nombre (y en algunos casos, foto, previa cesión de derechos de imagen). Esto es algo que haremos en breve, para dar más confianza a futuro alumnado, e incluso si lo desean, poniéndoles en contacto estos antiguos estudiantes para que tengan su opinión de primera mano o puedan preguntar lo que consideren oportuno a una fuente independiente. Total transparencia.
Adicionalmente se planteaban otras preguntas de respuesta libre, como qué opinaban de la combinación de teoría y práctica, cómo valoraban la utilidad de las tutorías grupales, si hay algo que creen que debemos mejorar o modificar en la oferta formativa, o si había algo más que quisieran compartir con nosotros sobre su experiencia con el curso, o de cara a futuros estudiantes. Esto es muy complicado de resumir dado que las respuestas son de lo más variopintas. Sobre la combinación de teoría y práctica y la utilidad de las clases en general el consenso mayoritario es que es muy adecuada. En el resto, todos los comentarios han sido constructivos, aunque algunos más fáciles de implementar que otros (un conjunto de ellos ya se han implementado, otros llevará un tiempo o tendrán que analizarse con más detalle, al ser más estructurales).
Resumen
Echando la vista atrás, como indicábamos en el resumen del año 2023, el balance del primer año de existencia de la Escuela es muy bueno. Además, el feedback recopilado con las opiniones vertidas por los estudiantes a través de las diferentes vías con las que nos comunicamos con ellos (teléfono, email, tutorías grupales o foro de Discord), también es más que decente.
Tener unas valoraciones tan altas en los diferentes aspectos, que nos recomienden o estén dispuestos a dejarnos su feedback de forma desinteresada, e incluso que nuevos o potenciales alumnos que tengan dudas les puedan contactar, es un orgullo para nosotros.
Si estás leyendo esto porque no lo tienes claro, ponte en contacto con nosotros sin compromiso para obtener más información, ya sea a través de nosotros o de ex-alumnos.
Y si dudas si esto es o no para ti, suscríbete a la newsletter de forma gratuita y recibirás las credenciales para ver nuestra Masterclass de ciberseguridad, en la que describimos en formato vídeo con mucho detalle, por qué, qué es, qué se necesita, y dónde se puede desarrollar una carrera exitosa en el ámbito de la seguridad de la información. Te esperamos!
Si quieres contactar por privado para cualquier duda o cuestión: oscar.iglesias@daferrasecure.com. Agradezco que compartas esta iniciativa con personas que puedan estar interesadas.
Stay secure,
Óscar
